Quinta-Feira, 24 de Setembro de 2020, 14h:45

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Call center da Covid-19 encerra atividades nesta sexta-feira

Por: REDAÇÃO

A Central de Atendimento da Covid-19, mantida pela Secretaria Estadual de Saúde (SES-MT) por meio de um call center, encerrará as atividades nesta sexta-feira (24). O serviço será interrompido em razão da baixa procura pelo atendimento – nas últimas semanas, a média foi de cinco ligações telefônicas por dia.

Imagem Ilustrativa

call center

 

Lançada em 27 de março deste ano, a Central atendeu a 2.064 solicitações em quase seis meses de atividade. Do total, 962 demandas foram relativas às informações gerais sobre a Covid-19 e 734 relacionadas aos sintomas da doença.

Ainda foram recorrentes as dúvidas sobre o diagnóstico (44), a quarentena (25), o isolamento social (11) e sobre como denunciar uma situação irregular (244).

De acordo com o levantamento da Central de Atendimento, os cinco municípios mais atendidos pelo serviço foram Cuiabá (1.374 atendimentos), Várzea Grande (283), Rondonópolis (53), Cáceres (37) e Sinop (31).

A partir de agora, o público que quiser sanar dúvidas sobre o diagnóstico e os sintomas da Covid-19 pode recorrer ao atendimento da Rede Básica de Saúde, mantida pelas gestões municipais, ou ao Centro de Triagem, na Arena Pantanal. A unidade de triagem funciona há dois meses e já atendeu mais de 37 mil pessoas.

O Ministério da Saúde também disponibiliza uma página com informações úteis sobre o coronavírus, acesse: https://coronavirus.saude.gov.br/

Centro de Triagem

O atendimento no Centro de Triagem funciona de segunda-feira a domingo, das 7h às 17h. São entregues até 800 senhas por dia, sendo 500 emitidas pela internet, por meio do link (triagem.mt.gov.br), e 400 senhas presenciais, entregues no local, das 6h às 6h45.

A unidade conta com equipe de 20 médicos, que atendem adultos com sintomas leves da Covid-19. Para casos graves do coronavírus, as referências continuam sendo as unidades da Atenção Primária, que regulam pacientes para os Hospitais de Referência no tratamento da Covid-19.

O Centro de Triagem fica localizado na Av. Agrícola Paes de Barros, s/n, Verdão, em Cuiabá.

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